§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://magicbalispa.pl (dalej „Serwis”), w tym zasady zakupu voucherów i produktów w sklepie internetowym, zasady rezerwacji wizyt oraz zasady świadczenia usług przez Magic Bali SPA (dalej „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego;
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
- ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Korzystanie z Serwisu, dokonanie zakupu lub rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Jak działa zakup i rezerwacja w Magic Bali SPA:

Rezerwacja i opłacenie wizyty (masaże, rytuały, zabiegi) odbywa się wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznej platformy rezerwacyjnej Booksy — także gdy Klient rozpoczyna rezerwację przyciskiem w Serwisie.

Zakup voucherów i produktów (np. kosmetyków) odbywa się w sklepie internetowym Usługodawcy, z płatnością obsługiwaną przez operatora Przelewy24.

§ 2. Dane Usługodawcy / Sprzedawcy

Usługodawcą i Sprzedawcą jest:

Nazwa:
N 108 s.c. Dorota i Roma Rutkowskie (marka „Magic Bali SPA”)

Adres siedziby i salonu:
ul. Malwowa 108, 60-185 Poznań

NIP:
777-332-93-90

REGON:
380872949

Kontakt:
marketing@magicbalispa.pl

§ 3. Definicje

Usługodawca / Sprzedawca / Salon — N 108 s.c. Dorota i Roma Rutkowskie, prowadząca działalność pod marką „Magic Bali SPA”.

Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://magicbalispa.pl wraz ze wszystkimi podstronami oraz sklepem internetowym.

Sklep — część Serwisu umożliwiająca zakup Voucherów oraz Produktów.

Booksy — zewnętrzna platforma rezerwacji online prowadzona przez Booksy International sp. z o.o. (ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa), za pośrednictwem której Klient rezerwuje i opłaca wizyty.

Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

Klient — Użytkownik, który dokonał rezerwacji wizyty, zakupu Vouchera lub Produktu albo w inny sposób skorzystał z usług Usługodawcy.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Usługa — usługa świadczona stacjonarnie w Salonie (masaż, rytuał, zabieg na twarz lub inny zabieg z aktualnej oferty).

Produkt — rzecz ruchoma (np. kosmetyk) oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Voucher — bon w postaci elektronicznej (kwotowy lub na wskazaną Usługę), zakupiony w Sklepie lub stacjonarnie, uprawniający do skorzystania z Usług w Salonie do wysokości lub w zakresie określonym w Voucherze.

Rezerwacja — rezerwacja Usługi na konkretną datę i godzinę dokonywana za pośrednictwem platformy Booksy.

Operator płatności — PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 779-236-98-87, obsługujący płatności w Sklepie.

Polityka Prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- zalecane włączenie obsługi plików cookies.

Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykami typowymi dla sieci Internet. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru usług, w szczególności szyfrowanie SSL/TLS. Usługodawca dokłada starań o ciągłą dostępność Serwisu, zastrzegając prawo do czasowych przerw technicznych.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- prezentację oferty Salonu (informacje o zabiegach, cennik, oferta Sklepu);
- umożliwienie zakupu Voucherów i Produktów w Sklepie wraz z płatnością online;
- przekierowanie do platformy Booksy w celu rezerwacji i opłacenia wizyty;
- zapis do newslettera (na podstawie odrębnej zgody);
- umożliwienie kontaktu z Usługodawcą.

Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z wyjątkiem zakupu Voucherów i Produktów w Sklepie oraz opłaty za zarezerwowaną Usługę. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania z Serwisu; umowa newslettera — na czas nieoznaczony, z możliwością rozwiązania w każdym czasie.

§ 6. Rezerwacja i opłacenie wizyty (platforma Booksy)

1. Rezerwacja wizyt oraz płatność lub przedpłata za wizytę odbywają się wyłącznie za pośrednictwem platformy Booksy. Przycisk „Zarezerwuj” w Serwisie przenosi Klienta do narzędzia rezerwacyjnego Booksy. Usługodawca nie prowadzi w Serwisie własnego formularza rezerwacji wizyt.

2. Rezerwacji może dokonać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Skorzystanie z Usługi przez osobę niepełnoletnią jest możliwe wyłącznie w obecności opiekuna prawnego lub za jego pisemną zgodą, weryfikowaną przed rozpoczęciem zabiegu.

3. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez platformę Booksy zgodnie z jej regulaminem. Zasady dokonywania i potwierdzania Rezerwacji, dostępne metody płatności oraz ewentualnej przedpłaty określa platforma Booksy.

4. Rezerwacje telefoniczne wprowadzane są przez recepcję do platformy Booksy w celu utrzymania jednego wspólnego kalendarza wizyt.

5. Booksy jest niezależnym dostawcą usługi rezerwacji i odrębnym administratorem danych w tym zakresie. Zasady działania platformy określa regulamin Booksy dostępny na stronie tej platformy.

§ 7. Sklep — zakup Voucherów i Produktów

1. W Sklepie Klient może nabyć Vouchery oraz Produkty. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie pozycji do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz dokonanie płatności.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez Operatora płatności i wyświetlenia Klientowi potwierdzenia zamówienia. Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

4. Voucher dostarczany jest w postaci elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail wskazany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w godzinach pracy Salonu.

5. Produkty fizyczne dostarczane są w sposób i w terminie wskazanym w Sklepie przy składaniu zamówienia. Koszt i sposób dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia.

6. Brak skutecznej płatności w czasie określonym przez Operatora płatności powoduje, że zamówienie nie dochodzi do skutku.

§ 8. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny w Serwisie są cenami brutto w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.

2. Płatność za Vouchery i Produkty w Sklepie obsługuje Operator płatności PayPro S.A. (Przelewy24). Dostępne metody (m.in. karta, BLIK, szybki przelew) określa Operator. Płatność za wizytę obsługuje platforma Booksy.

3. Usługodawca nie zbiera ani nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta — dane te wprowadzane są bezpośrednio w zaszyfrowanym komponencie Operatora płatności.

4. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę. Faktury wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Żądanie wraz z danymi do faktury (firma, adres, NIP) należy zgłosić najpóźniej w dniu zakupu lub wizyty.

§ 9. Zasady realizacji Voucherów

1. Voucher uprawnia do skorzystania z Usług w Salonie do wysokości kwoty (Voucher kwotowy) lub w zakresie Usługi wskazanej na Voucherze (Voucher na Usługę).

2. Termin ważności Vouchera wynosi 12 miesięcy od daty zakupu i jest wskazany na Voucherze.

3. Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność i nie podlega realizacji ani wymianie na środki pieniężne. Niewykorzystanie Vouchera w terminie ważności nie uprawnia do zwrotu zapłaconej kwoty.

4. Realizacja Vouchera następuje przez umówienie wizyty (telefonicznie lub za pośrednictwem Booksy) i okazanie Vouchera przed rozpoczęciem Usługi.

5. Voucher kwotowy może być realizowany wielokrotnie do wyczerpania jego wartości. W przypadku gdy wartość wybranej Usługi przewyższa wartość Vouchera, Klient dopłaca różnicę. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę — ani w całości, ani w części, ani w zakresie niewykorzystanej nadwyżki.

6. Odwołanie lub przełożenie wizyty umówionej z wykorzystaniem Vouchera podlega zasadom określonym w § 11. Niestawienie się na wizycie lub odwołanie z naruszeniem § 11 może skutkować uznaniem Vouchera za wykorzystany w zakresie danej Usługi.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują uprawnienia opisane poniżej. Z uwagi na różny charakter przedmiotu umowy, zasady różnią się w zależności od jej rodzaju.

10.1. Usługi rezerwowane na konkretny termin (brak prawa odstąpienia)

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Rezerwacja Usługi na konkretny dzień i godzinę mieści się w tej kategorii — Klientowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej zarezerwowanej wizyty. Nie ogranicza to prawa do odwołania wizyty na zasadach § 11.

10.2. Vouchery

Voucher do chwili jego realizacji stanowi bon, którego zakup na odległość objęty jest ustawowym 14-dniowym prawem odstąpienia. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zakupu niewykorzystanego Vouchera w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem).

Usługodawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Voucher został wykorzystany (w całości lub w części) przed upływem terminu na odstąpienie, oraz nie dotyczy Voucherów na Usługę zrealizowaną w oznaczonym terminie (pkt 10.1).

10.3. Produkty (np. kosmetyki)

Do zakupu Produktów stosuje się 14-dniowe prawo odstąpienia liczone od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Prawo to nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta; Klient może skorzystać z dowolnego jednoznacznego oświadczenia. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.

§ 11. Odwoływanie, przekładanie i przebieg wizyt

11.1. Odwołanie i przekładanie przez Klienta

1. Bezpłatne odwołanie lub przełożenie wizyty jest możliwe najpóźniej do 24 godzin przed planowanym terminem — telefonicznie (+48 601 234 567) lub poprzez platformę Booksy.

2. Odwołanie w terminie krótszym niż 24 godziny albo niestawienie się bez odwołania uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wniesionej przedpłaty (jeśli wystąpiła) tytułem rekompensaty za zarezerwowany termin. Zasady przedpłat i ich zwrotu określa platforma Booksy.

3. Przeniesienie wizyty wymaga dostępności terminu; przy przejściu na droższą Usługę Klient dopłaca różnicę.

11.2. Spóźnienie Klienta

1. Usługodawca może skrócić czas Usługi o czas spóźnienia, aby zakończyć ją w pierwotnie zaplanowanej godzinie i nie wpłynąć na kolejne Rezerwacje; pełna opłata pozostaje należna.

2. Przy spóźnieniu przekraczającym 20 minut Usługodawca może odmówić wykonania Usługi; sytuację traktuje się jak niestawienie się na wizycie.

11.3. Odwołanie przez Usługodawcę

1. W wyjątkowych sytuacjach (m.in. choroba terapeuty, siła wyższa, awaria) Usługodawca może odwołać lub zaproponować przeniesienie wizyty, informując Klienta niezwłocznie.

2. W takim przypadku Klient może wybrać zwrot pełnej opłaty w terminie 14 dni albo rezerwację innego terminu bez dodatkowych opłat.

§ 12. Zasady realizacji Usług w Salonie

1. Usługi wykonywane są stacjonarnie w Salonie (ul. Malwowa 108, 60-185 Poznań) przez wykwalifikowanych terapeutów. Klient powinien stawić się 5–10 minut przed wizytą.

2. Przeciwwskazania zdrowotne. Klient zobowiązany jest poinformować terapeutę przed zabiegiem o okolicznościach mogących stanowić przeciwwskazanie, w szczególności: ciąża i połóg; choroby skóry, świeże rany, oparzenia, stany zapalne; choroby układu krążenia, nadciśnienie, żylaki, zakrzepica; choroby onkologiczne; świeże urazy, złamania, zwichnięcia; choroby zakaźne; inne wątpliwości.

3. W przypadku zatajenia istotnych informacji zdrowotnych Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki Usługi w zakresie wynikającym z tego zatajenia.

4. Terapeuta może odmówić wykonania Usługi w razie przeciwwskazań, stanu nietrzeźwości lub odurzenia, zachowania agresywnego lub braku higieny uniemożliwiającego zabieg. Opłata za zarezerwowaną wizytę nie podlega wówczas zwrotowi.

5. Klient zobowiązany jest do poszanowania mienia, porządku oraz spokoju innych Klientów.

§ 13. Reklamacje

13.1. Reklamacje Usług i funkcjonowania Serwisu

1. Reklamację można złożyć e-mailem (marketing@magicbalispa.pl), listownie (Magic Bali SPA, ul. Malwowa 108, 60-185 Poznań) lub osobiście w Salonie.

2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis zdarzenia, datę i godzinę wizyty (jeśli dotyczy) oraz żądanie Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni na reklamację Konsumenta uważa się za jej uznanie.

13.2. Reklamacje Produktów (zgodność towaru z umową)

Do Produktów sprzedawanych Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta stosuje się przepisy o zgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych. Reklamacje Produktów rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Poznaniu (al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań);
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;
- bezpłatnej pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Poznaniu (ul. 3 Maja 46, 61-728 Poznań);
- organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Informacje o procedurach dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 15. Promocje i kody rabatowe

1. Usługodawca może organizować promocje i akcje rabatowe; szczegółowe warunki określa odrębny regulamin promocji udostępniany w Serwisie lub Salonie.

2. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej, i nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.

§ 16. Newsletter

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługę newslettera (informacje o ofercie, promocjach, nowościach) na podany adres e-mail, na podstawie odrębnej zgody.

2. Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem dostawcy MailerLite (UAB „MailerLite”, Wilno, Litwa). Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili przez link „Wypisz się” w stopce wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.

§ 17. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Klienta na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych, skutki zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych, przerwy w dostępności Serwisu lub platformy Booksy z przyczyn niezależnych od Usługodawcy oraz działanie Operatora płatności i platformy Booksy na zasadach określonych przez te podmioty.

3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby niedopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie. W zakresie rezerwacji wizyt odrębnym administratorem danych jest również Booksy International sp. z o.o.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu; o każdej zmianie informuje przez publikację zaktualizowanej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.

3. Do umów i Rezerwacji zawartych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia.

4. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego; nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Poznań,
1 czerwca 2026 r.